Réponses aux clients

Soyons réalistes ! Même avec toute la meilleure volonté du monde, il nous est impossible de prévoir toutes les questions qui nous seront posées. En cas d'imprévu et que vous avez des questions ou préoccupations au sujet de l'un de vos comptes – et ne pouvez trouver les réponses sur notre site – nous pouvons vous aider.

Vous pouvez nous transmettre un courriel, nous téléphoner ou, si vous avez le temps, nous écrire. Vous pouvez même nous rendre visite à l'un de nos 4 établissements.

Satisfaction de la clientèle

ING DIRECT s'est engagée à satisfaire ses Clients. Cet engagement continue bien après l'ouverture de votre compte chez nous. Qu'il s'agisse de garantir la confidentialité de vos renseignements ou de résoudre des problèmes spécifiques, ING DIRECT a des structures en place pour s'assurer de votre satisfaction.

Processus de résolution des plaintes
Agent responsable de la protection des renseignements personnels
Énoncé sur la vente liée
Foire aux questions